FAQ

Domande sui gioielli e le pietre

1. Come vengono selezionate le pietre per i vostri gioielli?
   Le pietre vengono selezionate con grande cura, privilegiando qualità, bellezza naturale e sostenibilità. Ogni gemma è scelta per il suo colore, la sua brillantezza e il suo significato, per garantire un gioiello unico e di valore.

2. I gioielli sono personalizzabili?
   Sì, offriamo la possibilità di personalizzare i gioielli. Puoi scegliere il tipo di pietra, il design e anche far incidere un messaggio speciale per rendere il tuo gioiello davvero unico.

3. Le pietre che utilizzate sono autentiche?
   Assolutamente sì. Utilizziamo solo pietre naturali e autentiche, provenienti da fornitori affidabili.

4. Cosa significano le pietre nei vostri gioielli?
   Ogni pietra ha un significato unico. Ad esempio, il quarzo rosa rappresenta l’amore e la serenità, l’ametista è simbolo di saggezza e protezione, mentre il topazio blu richiama la pace interiore.

5. Come prendersi cura dei gioielli con pietre preziose?
   Raccomandiamo di evitare l’esposizione a sostanze chimiche, di riporre i gioielli in scatole separate per prevenire graffi e di pulirli delicatamente con un panno morbido e prodotti specifici.

Domande su ordini e spedizioni

6. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio gioiello?
   I gioielli standard vengono spediti entro 3-5 giorni lavorativi. Per i pezzi personalizzati, i tempi variano tra 7 e 14 giorni, a seconda della complessità del design.

7. Offrite confezioni regalo?
   Certamente! Tutti i nostri gioielli vengono confezionati in eleganti scatole regalo, ideali per occasioni speciali. Puoi anche aggiungere un biglietto personalizzato.

8. Posso restituire un gioiello se non mi piace?
   Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dall’acquisto, purché il gioiello non sia stato utilizzato e sia nella confezione originale. Per i gioielli personalizzati, le condizioni di reso sono diverse e specificate nei termini e condizioni.

Domande sulle certificazioni e l’etica

9. I vostri gioielli sono certificati?
   Sì, ogni gioiello con pietre preziose è accompagnato da un certificato di autenticità, che attesta la qualità e la provenienza delle pietre.

10. I vostri gioielli sono sostenibili?
    Ci impegniamo a utilizzare materiali di provenienza etica e a collaborare con fornitori che rispettano l’ambiente e i diritti dei lavoratori.